Politica de confidențialitate

Last updated: 19.04.2024

Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ZANA ZANATICA („Site-ul”, „noi”, „ne”, „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi site-ul, utilizezi serviciile noastre sau efectuezi o achiziție de pe zanazanatica.com („Site-ul”), sau când comunici altfel cu noi (denumite împreună „Serviciile”). În această politică, „tu” și „al tău” se referă la utilizatorul serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei date le-am colectat conform acestei politici.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciilor, ești de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale conform acestei politici. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Serviciile.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic, pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau din motive legale, operaționale sau de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe Site, vom actualiza data ultimei modificări și vom lua măsurile cerute de legislația în vigoare.

Cum Colectăm și Folosim Informațiile Tale Personale

Pentru a-ți furniza Serviciile, colectăm (și am colectat în ultimele 12 luni) date personale din mai multe surse, în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

În plus față de utilizările descrise mai jos, putem folosi datele tale pentru:

  • a comunica cu tine;

  • a furniza Serviciile;

  • a respecta obligațiile legale;

  • a aplica termenii serviciului;

  • a proteja Serviciile, drepturile noastre sau ale altor utilizatori.

Ce Tipuri de Date Colectăm

Datele colectate depind de modul în care interacționezi cu site-ul. Prin „informații personale” înțelegem orice informație care te poate identifica sau poate fi asociată cu tine.

Date colectate direct de la tine:

  • Date de contact: nume, adresă, telefon, e-mail;

  • Informații despre comandă: adrese de facturare/livrare, confirmări de plată;

  • Informații cont: nume utilizator, parolă, întrebări de securitate;

  • Informații despre cumpărături: produse vizualizate, adăugate în coș sau wishlist;

  • Asistență clienți: mesajele și detaliile pe care le furnizezi în cadrul comunicărilor.

Furnizarea acestor date este necesară pentru unele funcționalități. Dacă refuzi, anumite servicii pot deveni indisponibile.

Date colectate prin cookie-uri:

Colectăm automat informații privind utilizarea site-ului („Date de utilizare”), inclusiv:

  • Tip dispozitiv și browser;

  • Adresa IP;

  • Conexiuni de rețea;

  • Comportamentul de navigare.

Tehnologiile folosite includ cookie-uri, pixeli, SDK-uri și alte instrumente.

Date obținute de la terți:

  • De la furnizori precum Shopify;

  • De la procesatori de plăți (carduri, conturi bancare, adrese de facturare);

  • Prin campanii de marketing sau interacțiuni cu e-mailuri sau reclame.

Datele obținute de la terți sunt gestionate conform acestei politici. Nu suntem răspunzători pentru exactitatea informațiilor furnizate de aceștia.

Cum Folosim Informațiile Tale

  • Furnizarea produselor și serviciilor: pentru procesarea comenzilor, gestionarea contului, expedierea, returnarea produselor, trimiterea notificărilor.

  • Marketing și publicitate: pentru a-ți trimite e-mailuri promoționale sau reclame personalizate.

  • Securitate și prevenirea fraudelor: pentru a detecta și combate activități ilegale sau suspicioase.

  • Comunicare: pentru suport clienți și îmbunătățirea serviciilor.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

  • memorarea preferințelor;

  • analiza traficului;

  • personalizarea conținutului și reclamelor.

Poți gestiona preferințele din browserul tău. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

Detalii despre cookie-urile folosite de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Divulgarea Datelor Personale

Putem divulga datele tale către terți în următoarele cazuri:

  • Furnizori de servicii (ex: IT, plăți, livrare, stocare cloud);

  • Parteneri de marketing (ex: Shopify);

  • Când ne soliciți acest lucru (ex: integrare social media);

  • Către afiliați din grupul nostru de firme;

  • În contextul unei tranzacții de afaceri (ex: fuziune, faliment);

  • Pentru a respecta obligațiile legale.

Categorii de date divulgate în ultimele 12 luni:

  • Date de identificare: nume, date de contact, cont;

  • Informații comerciale: comenzi, suport clienți;

  • Activitate online: IP, browser, comportament.

Conținut Generat de Utilizatori

Poți posta recenzii sau alte materiale pe site. Acestea devin publice. Nu garantăm confidențialitatea acestor informații și nu suntem răspunzători pentru modul în care terții le folosesc.

Site-uri Terțe și Linkuri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate. Te încurajăm să citești termenii și condițiile acestora.

Datele Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm conștient date de la minori. Dacă ești părinte și crezi că am colectat date de la copilul tău, contactează-ne pentru ștergere.

Securitatea și Păstrarea Datelor

Folosim măsuri rezonabile de securitate, dar niciun sistem nu este 100% sigur. Evită transmiterea de informații sensibile prin canale nesecurizate.

Durata păstrării datelor depinde de: menținerea contului, furnizarea serviciilor, obligații legale sau soluționarea litigiilor.

Drepturile Tale

În funcție de jurisdicția ta, ai următoarele drepturi:

  • Acces la datele personale;

  • Ștergerea datelor;

  • Corectarea informațiilor greșite;

  • Portabilitatea datelor;

  • Restricționarea procesării;

  • Retragerea consimțământului;

  • Contestarea unui refuz;

  • Gestionarea preferințelor de comunicare (dezabonare e-mailuri promoționale).

Pentru a exercita aceste drepturi, folosește opțiunile disponibile pe site sau contactează-ne. Putem solicita informații pentru a verifica identitatea ta.

Plângeri

Pentru reclamații, scrie-ne la zanazanatica@gmail.com sau sună-ne la +40 762 808 258. Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, poți contacta autoritatea locală de protecția datelor.

Utilizatori Internaționali

Datele tale pot fi transferate și procesate în afara țării tale, inclusiv în SUA. Ne asigurăm că aceste transferuri respectă standardele europene (clauze contractuale standard etc.).

Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele tale personale, ne poți contacta:

📞 Telefon: +40 762 808 258
📧 E-mail: zanazanatica@gmail.com
📍 Adresă: ZANA ZANATICA SRL, Strada N.D. Cocea, nr. 116, 052368 București, România